Questions Fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est disponible à contact@frenchaussette.fr.

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés. En Europe, entre 5 et 8 jours ouvrés. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.

Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France dès 45 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 5 €.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée, contactez-nous à contact@frenchaussette.fr avec votre numéro de commande. Si elle est déjà expédiée, la procédure de retour s'applique.

Tailles & Entretien

Comment choisir ma taille ?
Nos chaussettes taillent normalement. Prenez votre taille de chaussure habituelle. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure.

Où sont fabriquées les Frenchaussettes ?
Nos chaussettes sont imaginées et fabriquées en France, à Montceau-les-Mines, par un atelier partenaire reconnu pour son savoir-faire textile écoresponsable.

Comment entretenir mes chaussettes ?
Lavage en machine à 30 °C maximum, à l'envers. Séchage à l'air libre uniquement — évitez le sèche-linge pour préserver la douceur et l'élasticité.

Retours, Échanges & Remboursements

Puis-je retourner mes chaussettes ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client.

Sous combien de temps serai-je remboursé ?
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Notre site utilise le protocole SSL pour protéger l'ensemble de vos données bancaires. Aucune information de carte n'est stockée sur nos serveurs.