Vos questions les plus fréquentes

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR L'UNIVERS DES FRENCHAUSSETTES

Comment entretenir mes chaussettes ?

Il y a 5 règles d'or à respecter pour garder de belles Frenchaussettes:

- Les laver à l'envers : en plus c'est la base afin de pouvoir les "Frencher" et les maintenir ensemble !
- Les laver en machine à 30° maximum: cela ne sert à rien de les faire bouillir.
- Ne pas les repasser : rappelez-vous, elles n'aiment pas la chaleur...
- Pas de séchage en machine : leur jolie maille se rétracterait !
- Evitez aussi le blanchiment et le nettoyage à sec.

Vous garderez ainsi de belles chaussettes pendant longtemps.

Quelle est la durée de vie de mes chaussettes ?

Tout dépend du soin que vous allez apporter à vos chaussettes et à leur entretien.
Evidemment nous vous recommandons de suivre nos règles d'or afin de garder vos chaussettes en parfait état le plus longtemps possible. En tout état de cause, la durée de vie d'une paire de Frenchaussettes ne doit pas être inférieure à deux ans.

Où sont fabriquées les Frenchaussettes ?

Toutes nos chaussettes sont fabriquées chez notre partenaire exclusif, la Manufacture Perrin.
Cette dernière est une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication exclusivement française de chaussettes.
Grâce à elle, toutes nos chaussettes ont des fils de grande qualité et des finitions parfaites !

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande validée, notre équipe logistique met tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Il faut compter entre deux à cinq jours ouvrés pour que votre précieuse commande arrive à destination.

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous avez deux possibilités afin de régler votre commande sur notre site:

  • Opter pour le paiement par carte bleue.
  • Payer votre commande via paypal.

Quel type de livraison proposez-vous

Vous avez deux possibilités pour vous faire livrer vos Frenchaussettes:

  • La livraison à domicile afin de profiter de vos chaussettes au plus vite.
  • La livraison en point relais pour une sérénité absolue. Vous récupérez vos chaussettes quand vous le désirez.

Mon colis n'arrive pas ! Que faire ?

Nous vous conseillons de suivre la procédure suivante si votre colis ne semble pas arrivé:

Il me manque des produits ?

La commande ne semble pas la mienne ?

Une erreur ou un problème peut malheureusement arriver !

Si il vous manque des produits où si votre commande ne semble pas correspondre à votre commande, contactez nous par mail à l’adresse suivante:

Je souhaite retourner ma commande, que faire ?

Nous ne pouvons pas vous croire !
Dans le cas improbable où l’envie vous venait de vouloir retourner vos Frenchaussettes :

Pas de problème, vous avez 14 jours pour le faire.
Dans ce cas vos produits doivent encore être étiquettés, non portés et non lavés. Vous trouverez toutes les informations sur l’adresse de renvoi dans nos conditions générales de vente.

Livrez-vous à l'étranger ?

OUI.
Nous pouvons envoyer les chaussettes à l’étranger. En fonction de votre pays de résidence, les frais de port seront calculés automatiquement.

Si vous habitez dans un pays qui ne rentre pas dans les pays éligibles à nos envois, écrivez-nous via le formulaire “Demande de Contact” et nous trouverons une solution ensemble afin de vous livrer.

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